Condiciones de Uso

Condiciones de Compra MinoPlata

1. Objeto

2. Pedidos

3. Pago

4. Entrega

5. Envío

6. Garantías y devoluciones

7. Atención al cliente

 

OBJETO

Estas Condiciones Generales de compraventa (en adelante, Las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los Productos Ofrecidos al Público Por Mª Inocencia García López, (en adelante, MinoPlata) A través de nuestra tienda virtual.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adherencia plena y sin reservas a TODAS y CADA UNA de las Condiciones Generales, tal y como se indica en La Casilla Acepto Las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

PEDIDOS

1.Las Órdenes de Compra se cursarán en Medios Electrónicos desde  www.minoplata.com  ó bien telefónicamente con uno de nuestros comerciales, precisamente con empleo de los medios técnicos alli dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco habiéndose proporcionado TODOS y CADA UNO de los DATOS solicitados obligatorios.

2. Una vez recibida una Orden de Compra, MinoPlata remitirá una Confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación).

 

PAGO

1.El precio de los productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:


(A) MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO. Este servicio es el que consideramos MÁS IDÓNEO para que Usted realice su Pedido. El servicio de pago mediante Tarjeta de Crédito es proporcionado Directamente por CAJAMAR a través de su paserla de pago ( pago seguro  HTTPS ). MinoPlata excluye toda responsabilidad en relación con la información confidencial, la seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de compras electrónicas mediante su Tarjeta de Crédito, en la medida que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentren en sí Exclusivamente bajo el control de MinoPlata.

(B) MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. Al Número de Cuenta 3058-7042-54-2720002385 de CajaMar para transferencias nacionales y Núm. cta IBAN:  ES04 3058 7042 5427 2000 2385  Código SWIFT- BIC: CCRIES2A para transferencias desde el extranjero. En este caso , el Cliente deberá indicar el IMPORTE TOTAL DE SU COMPRA, el Beneficiario es (Mª Inocencia García López - MinoPlata-), El Concepto "Pago Pedido" con el Numero de la Orden de Compra Asignado al realizar la Operación de Compra.

Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección minoplata@minoplata.com , indicando el Numero de Referencia de la Orden de Compra.


(C) MEDIANTE CONTRAREEMBOLSO. El Importe del Pedido se abonará al repartidor de la Empresa de Transportes o en la oficina de Correos una vez le hayan entregado el mismo, esta forma de Pago Tiene una comisión del 4% del importe del pedido, con un mínimo de 6€ . En el pago Contra Reembolso sólo se acepta dinero en Metálico,  no se aceptan talones etc ..

(D) MEDIANTE PAYPAL

 

    2.Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, asi como, en su caso, los Impuestos del IVA Y OTROS DE APLICACIÓN están incluidos en el precio de los productos.

    3.Los en Precios de los Productos ofertados www.minoplata.com  tienen los impuestos incluidos.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Plazos de entrega.

El Plazo de entrega de los Productos, depende de su disponibilidad en el momento de realizar el Pedido. Si están disponibles en Stock ( y no se especifica plazo de entrega en la ficha del producto) el plazo de entrega será de 24 Horas laborables (si se formaliza el pedido antes de las 15 H.) mediante Nacex mensajeros, el pedido se entrega en mano en la dirección que nos diga, de Lunes a Viernes, no festivos; también tiene la opción de escoger la entrega en Oficina de Correos, en ese caso será usted quien vaya a recogerlo. Pueden hacer el seguimiento de su pedido mediante el link que les será proporcionado en el correo electrónico que le llegará una vez hayamos enviado el pedido.

Si el producto está agotado o sin stock, no se podrá realizar el pedido directamente, sino que será necesario contactar para ver su disponibilidad y plazos de entrega. Para cualquier consulta referente a su pedido, llámenos al Teléfono 967 49 10 49.
O bien envíen un correo electrónico info@minoplata.com y en breve recibirán respuesta.

1. El Plazo de salida de los Pedidos será del mismo día de la confirmación del pago del mismo para los pedidos formalizados hasta las 15 Horas, para confirmaciones posteriores a esa hora el pedido se expedirá el día siguiente hábil.


GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

1. MinoPlata se responsabiliza de la Calidad de sus Productos, y admite la devolución de cualquier producto defectuoso, haciéndose cargo de los GASTOS ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados DESDE la fecha de entrega.

 

2. Los artículos ofrecidos por MinoPlata están avalados por importantes firmas fabricantes de joyería. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de quince (15) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.  (Según Ley 3/2014 de 27 de Marzo según modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre). Si el Cliente procediera a desistir del contrato, la Empresa Vendedora le reembolsará todos los pagos que hubiera recibido del Cliente, incluyendo los gastos de envío Ordinarios (Exceptuando los gastos adicionales incurridos por su elección de otro medio de entrega distinto del envío estándar más barato ofrecido por la Empresa Vendedora), dentro del plazo de catorce días desde la fecha en la que la Empresa Vendedora hubiera recibido la comunicación de que el Cliente desea desistir el contrato y una vez recibido el producto.  Para realizar dicha devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones y estado y ser remitido con su embalaje original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente ó al cambio por otro artículo que pudiera interesarle. (En ningún caso se abonarán importes cobrados en concepto de comisiones por forma de pago).

3. No se admitirán en ningún caso devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.

4. Para solicitar la devolución por favor envíenos el Formulario de Devolución y Desistimiento que puede descargarse aquí

 

Para devolver sus artículos una vez nos haya enviado el Formulario de Devolución y Desestimiento tendrá que mandarnos la mercancía en un sobre por Correo Certificado a:

Mª Inocencia García López - MinoPlata-

C/ Cobertera, 16

16235 Iniesta (Cuenca)

 
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1.El Cliente autoriza un MinoPlata a tratar de forma automatizada sus Datos Personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente Los Datos Personales para Los usos y finalidades Bajo las Condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.

2.Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, El Usuario acepta que Sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de MinoPlata en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de MinoPlata.

 

COMUNICACIONES

Modo de efectuarlas

1.Toda comunicación entre el Cliente y MinoPlata relativa a un Pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: Por Correo ordinario o certificado , Correo electrónico ó Teléfono.


2 .A efectos de comunicaciones con MinoPlata, dirigirse a la siguiente Dirección, Teléfono ó Correo electrónico:

Mª Inocencia García López -MinoPlata-

C/ Cobertera, 16

16235 Iniesta (Cuenca)

Tel: 967 49 10 49


 Correo electrónico: info@minoplata.com

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que él mismo designe en el Pedido.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MinoPlata:


(a) Correo electrónico mediante  la Dirección info@minoplata.com


(b) Telefónicamente al número 967 49 10 49



LEY APLICABLE

1. Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales podrá realizarse mediante una resolución extrajudicial de litigios en línea de la U.E. a través de este enlace  Según el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de Mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.  El presente Aviso Legal y las relaciones que se establezcan entre el usuario y Minoplata se regirán por la legislación española y son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

 

GASTOS DE ENVÍO

1. Las Tarifas de Envío son las siguientes:

 (A). España Peninsular

 Envíos:  GRATIS para todos los pedidos superiores a 49 €. Pueden ser enviados mediante Correos o Nacex mensajeros y las tarifas de envío para pedidos de importe inferior son las siguiente:

CORREOS OFICINA: Entrega en la oficina de Correos más cercana a la dirección de entrega

España Peninsular y Baleares: 3,95 €

Tiempo de Entrega: Plazo de entrega del producto (Se especifica en la ficha de cada uno) + viaje Península 2 - 3 días hábiles y Baleares 3 - 5 días habiles. Mejor relación precio / tiempo.

CORREOS DOMICILIO: Entrega a domicilio.

España Peninsular y Baleares: 4,50 €

Tiempo de Entrega: Plazo de entrega del producto (Se especifica en la ficha de cada uno) + viaje Península 2 - 3 días hábiles y Baleares 3 - 5 días habiles.

URGENTE

Entrega en domicilio

España Peninsular: 6,95 €

Tiempo de Entrega: Plazo de entrega del producto (Se especifica en la ficha de cada uno) + viaje 24/48 Horas, días hábiles.

  Todos los pedidos se entregan de Lunes a Viernes (excepto festivos nacionales ó locales). Tendrá información puntual del estado de su pedido, le informaremos del número de tracking una vez enviado para que usted pueda hacerle el seguimiento en todo momento.

                                                                          

(C). Canarias, Ceuta y Melilla: GRATIS para todos los pedidos superiores a 49 € y 5,95 € para pedidos con importe inferior. Serán enviados por Correo Certificado. (Plazo de entrega 3 días laborables, recoger en oficina de Correos que le corresponda.

(D).  Internacional

Los pedidos con destino internacional seán enviados por Correos Certificado y el precio de los gastos de envío, independientemente del importe del pedido, dependerá del peso el mismo. El plazo de entrega ronda los 5 - 7 días laborables para Europa y entre los 7 - 10 días laborables para el resto de países aproximadamente. (Estos plazos de entrega son de caracter informativo, pudiendo variar).  Así pues se establecen dos zonas:

   Zona 1:   Europa                   Hasta 100 Gr.....................   6€

                                             De 101 Gr. a  500 Gr. ......     9€

                                              + de 500 Gr....................  12€

  Zona 2: Resto de países          Hasta 100 Gr..................... . 6€

                                             De 101 Gr. a 500 Gr.............13€

                                             + de 500 Gr......................... 16€

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